SECURITY.GATEWAY // SYSTEM_INITv4.19
TELEMETRY
SYNCING
000%BOOTING

Inicializando núcleo do sistema & arquitetura segura...

00% [BOOT]25% [NET]50% [ROBOTS]75% [ORACLE]100% [READY]
TERMINAL // bootstrap-events.logBUFFER: OK
INFRA CORE
HYBRID CLOUD
SLA GUARANTEE
99.98% OK
AUTONOMOUS
+30 ROBOTS
CREDENTIALS
ORACLE OCI
PORTFOLIO SYSTEM OPERATIONAL
Disponível para Novos Desafios!
Indaiatuba - SP, Brasil

Eduardo Neves Andretta

Especialista em Suporte Técnico, Infraestrutura & Robótica

Suporte N1/N2/N3InfraestruturaCloud (OCI/GCP)CyberSecurityRobótica & IA

Profissional de TI com experiência prática em suporte técnico, manutenção, atendimento remoto e field service, sustentação corporativa e implantação de tecnologia. Atuação em troubleshooting de hardware/software, ambientes Windows/Linux, redes e gestão de chamados. Experiência destacada na implantação e suporte técnico internacional de robôs de serviço (UBTECH Cruzr), abrangendo firmware, navegação autônoma e inteligência artificial. Perfil prático e orientado à continuidade operacional, focado em Cibersegurança, Infraestrutura, Cloud e Robótica/IA.

WhatsApp
Chat Direto
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Perfil & Conexão
+0
Robôs Autônomos

Brasil e Caribe

+0.0M
Utilizações

Solução de CyberSecurity

N0
Suporte Crítico

Conformidade SLA

0×
Certs. Oracle

OCI · AI · Database

Experiência Profissional

5 Posições & Projetos

Analista de Suporte Técnico N1 / N2 / N3

Posição Atual
@Atendimento Multicliente & Corporativo

Atuação em ambiente corporativo multicliente focado em continuidade de negócios, sustentação de tecnologia e cumprimento estrito de SLAs contratuais.

  • Troubleshooting aprofundado de hardware, software, periféricos e sistemas de Ponto de Venda (PDV).
  • Resolução e diagnóstico avançado em ecossistemas Windows, Linux e redes corporativas locais/remotas.
  • Gestão do ciclo completo de chamados técnicos com conformidade de SLA e comunicação assertiva.
  • Atuação ágil em incidentes críticos para minimizar o tempo de indisponibilidade das operações.
Grandes Contas Atendidas (25 Marcas)
Windows / LinuxRedes & PDVSLA & ITILHardware & SoftwareN1/N2/N3

Gerente de Loja & Gestão Técnica

@SmartHome Eletrônicos

Liderança operacional e técnica da unidade, coordenando diagnósticos, assistência técnica de dispositivos e atendimento ao cliente de alto padrão.

  • Coordenação direta da bancada de reparos e assistência técnica de equipamentos eletrônicos.
  • Gestão de equipe, processos operacionais de garantia, fluxo de estoque e satisfação do cliente.
  • Implementação de rotinas de controle de qualidade para redução de reentradas de assistência técnica.
Marca & Unidade TécnicaAssistência & Varejo Especializado
SmartHome EletrônicosSmartHome Eletrônicos
Gestão TécnicaAssistência TécnicaLiderança OperacionalQualidade & Processos

Overseas Technical Support Specialist

Destaque Internacional
@UBTECH Robotics / BYD

Especialista em suporte técnico internacional para robôs autônomos de serviço UBTECH Cruzr em parceria com grandes operações, com atuação no Brasil e no exterior.

  • Implantação física, calibração de sensores e configuração em campo de mais de 30 robôs Cruzr no Brasil e Trinidad e Tobago.
  • Depuração e atualização de firmware, diagnóstico de sistemas embarcados e calibração de algoritmos SLAM para mapeamento LIDAR/odometria.
  • Ajustes de inteligência artificial aplicada: modelos de processamento de linguagem natural (NLP), visão computacional e reconhecimento de voz.
  • Suporte internacional direto aos times de engenharia e treinamento de operadores locais.
Operações Internacionais & Parcerias AtendidasRobótica Cruzr & IA
UBTECH RoboticsBYDBrasil & Caribe (Trinidad e Tobago)
Robótica Autônoma (Cruzr)SLAM & LIDARFirmware & EmbarcadosVisão ComputacionalSuporte Internacional

Técnico de Suporte & Manutenção de Hardware

@DEJ Informática & NR Informática

Atuação técnica especializada em manutenção preventiva e corretiva de infraestrutura de computação pessoal e corporativa.

  • Manutenção e reparo em nível de componente em placas-mãe, servidores, notebooks e desktops.
  • Instalação e configuração de sistemas operacionais, rotinas de backup e restauração de dados.
  • Diagnóstico preciso de falhas elétricas, térmicas e de barramentos em equipamentos de alta complexidade.
ServidoresManutenção de PlacasDesktops & NotebooksHardware Especializado

Pesquisador Independente & Desenvolvedor de Soluções

+2.5M Utilizações
@Projetos Independentes em CyberSecurity

Pesquisa prática e desenvolvimento de ferramentas automatizadas para análise de superfície de ataque, identificação de vulnerabilidades e segurança digital.

  • Desenvolvimento de solução proprietária em segurança e automação que ultrapassou a marca de 2,5 milhões de utilizações no Brasil.
  • Automação de scripts defensivos e rotinas de auditoria de integridade para proteção de endpoints.
  • Estudos contínuos em segurança defensiva, conscientização cibernética e mitigação proativa de ameaças.
CyberSecurityAutomação PythonAnálise de VulnerabilidadesSolução em Escala

Habilidades Técnicas

Matriz de Competências

Sistemas & Infraestrutura

10 itens

Administração de sistemas operacionais, redes corporativas e protocolos de conectividade.

Linux (Ubuntu/Debian)WindowsWindows ServerTCP/IPDNSDHCPVPNTroubleshooting de HardwareAtendimento Field ServiceGestão de Chamados & SLA

Linguagens & Automação

7 itens

Scripts operacionais, processamento de dados e rotinas de automação de tarefas.

PythonBash / Shell ScriptPowerShellJavaScriptTypeScriptC / C++SQL

Cloud, IA & Robótica

8 itens

Computação em nuvem, robôs móveis autônomos e visão computacional aplicada.

Oracle Cloud (OCI)Google Cloud (GCP)UBTECH Cruzr RoboticsSistemas EmbarcadosSLAM (Navegação Autônoma)Visão ComputacionalReconhecimento de Voz & IAAtualização de Firmware

Segurança da Informação

5 itens

Análise de superfícies de ataque, mitigação de riscos e segurança defensiva.

Fundamentos de SegurançaAnálise de VulnerabilidadesSegurança Ofensiva & DefensivaHardening de SistemasMonitoramento & Logs

Desenvolvimento & Ferramentas

7 itens

Ecossistema moderno de desenvolvimento de software e contêineres.

Git & GitHubDockerNode.jsHTML5CSS3React / Next.jsAPIs RESTful

Formação & Certificações

Credenciais Oficiais
Formação Acadêmica
Ensino Médio Completo
Conclusão: 2025
Proficiência em Idiomas
Inglês: Intermediário a Avançado (Vocabulário Técnico)
Português: Nativo
Oracle University (4 Certificações)OCI & AI
Oracle Cloud1Z0-1085
OCI Foundations Certified Associate
Oracle Architect1Z0-1072
OCI Architect Associate
Oracle AI1Z0-1122
Oracle AI Foundations Associate
Oracle DB1Z0-1105
Oracle Database Foundations
Oracle Cloud Infrastructure & AIVerified Credentials
Redes, Nuvem & Desenvolvimento
Cisco Networking Academy (CCNA / DevNet)
Cisco Networking Academy • Redes & Conectividade
Google Cloud Skills Boost
Google Cloud • Computação em Nuvem
Formação Full Stack Developer
OneBitCode • Desenvolvimento de Software

Marcas & Operações Atendidas

Grandes contas atendidas no suporte corporativo, PDV e infraestrutura na posição atual

Sustentação Operacional Multicliente: Atendimento multicliente ativo na posição atual (2025 — Atual)
SLA 99.8% • PDV & Infraestrutura
Todas as 25 Marcas em Fluxo ContínuoPasse o cursor para pausar
Clique para ver todas as 25 fichas técnicas com SLA, hardware e escopo operacional

Ecossistema Técnico & Ferramentas em Produção

+30 Ferramentas Integradas